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Réponses sur la facturation Sanad, les PDFs et votre espace de travail. Statut, FAQ et comment contacter l'équipe.
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Écrivez-nous depuis Support dans l'app (dim–jeu, 9h–18h UTC). Pro par email ; Studio avec support prioritaire.
Statut du service
Sanad est conçu pour la disponibilité : les tâches en arrière-plan (comme la génération de PDF) réessaient en toute sécurité.
Questions courantes
- Où puis-je lire les guides produit et les mises à jour ?
- Commencez par le Blog pour les mises à jour produit et les guides. Pour l'aide spécifique au compte, utilisez Contact.
- Comment signaler un bug ou un problème de sécurité ?
- Envoyez les rapports sensibles à la sécurité via votre administrateur d'espace. Pour les bugs généraux, incluez les étapes de reproduction.
- Comment joindre le support rapidement ?
- Utilisez WhatsApp depuis Support dans l'app pendant les heures ouvrées. Email pour Pro ; support prioritaire pour Studio.